Primeros Auxilios Psicológicos
Se definen como una herramienta de apoyo diseñada para acompañar a personas en una situación de crisis, con el objetivo de reestablecer el equilibrio emocional y prevenir secuelas psicológicas.
1. Presentación
Establece un contacto inicial de manera serena y sin invadir el espacio personal de la persona afectada. Explica amablemente quién eres y el motivo por el cual te has acercado.
2. Alivio y Protección
Asegúrate de cubrir las necesidades básicas de la persona afectada para brindarle una sensación inmediata de seguridad y comodidad. Verifica que esté físicamente protegida, abrigada, y ofrécele agua o alimentos si los necesita.
3. Contención Emocional
Muchas personas afectadas pueden sentirse desbordadas emocionalmente o en estado de shock. Brinda apoyo emocional a través de palabras de calma y orientación que puedan estabilizar sus emociones.
4. Recolección de Información
Acércate con empatía para entender las necesidades inmediatas de la persona afectada, evitando interrogatorios. Pregunta si hay algo específico que necesite y cuáles son sus principales preocupaciones.
5. Ofrecer Información Oportuna
Es fundamental mantener una comunicación honesta y evitar prometer lo que no puedes cumplir. Expresa tu pesar por la situación sin ofrecer garantías que no estén en tus manos, ayudando a gestionar las expectativas de manera constructiva.
6. Asistencia Práctica
Proporciona ayuda e información práctica que facilite enfrentar las preocupaciones inmediatas. Esto puede incluir la posibilidad de conectarse con familiares u ofrecer asistencia en cuestiones urgentes.
7. Dar Pautas de Afrontamiento
Ayuda a la persona a asumir un rol activo en su recuperación proporcionándole estrategias para los primeros días después del evento y normalizando las reacciones psicológicas propias de la experiencia.
8. Conexión con la Red de Apoyo
Antes de despedirte, asegúrate de vincular a la persona afectada con recursos de apoyo adicionales, como atención médica o contactos con agentes de seguridad, para que continúe recibiendo la ayuda que necesita.